Procesos y Productos Sostenibles | Informe Anual 2022

PROCESOS Y

PRO
DUC
TOS

SOSTENIBLES

OFRECEMOS PRODUCTOS Y SOLUCIONES INNOVADORAS CON ALTOS ESTÁNDARES DE CALIDAD

Innovación de productos
y servicios

En KUO nos esforzamos por ofrecer a los clientes productos y soluciones innovadoras con altos estándares de calidad. Sabemos que el mundo evoluciona rápidamente, por lo que constantemente desarrollamos actualizaciones a los productos y servicios que tenemos dentro del portafolio. De esta manera, nos aseguramos de satisfacer las necesidades y preferencias de los consumidores. Además, en nuestro compromiso por innovar, empleamos avances tecnológicas y digitales para crear productos que sean eficientes y sostenibles.

Trabajamos arduamente para que los productos que ofrecemos sean fabricados siguiendo las mejores prácticas ambientales, reduciendo las emisiones de gases de efecto invernadero, implementando sistemas de ahorro energético y promoviendo la economía circular.

Implementamos procesos para que la innovación esté incrustada en nuestro ADN. Capacitamos a los colaboradores y desarrollamos centros de investigación y desarrollo donde se gestan las mejoras a los productos en todos los negocios.

En el sector Consumo, mejoramos la oferta de productos para aumentar nuestra competitividad en el mercado. Para ello, se implementaron optimizaciones a los productos existentes y se han creado nuevos cortes de carne para satisfacer las necesidades de los clientes. Además, se ha trabajado en mejorar la eficiencia de los procesos y en minimizar el impacto ambiental de las operaciones. En cuanto a la comercialización, se han desarrollado herramientas como una aplicación para identificar y segmentar clientes, asimismo, se pusieron en marcha servicios a domicilio y alianzas con abarroteras para aumentar la presencia en puntos de venta.

El sector Químico ha experimentado un alto dinamismo en sus negocios, gracias al creciente volumen de aplicaciones que se han enfocado en el valor agregado y soluciones sostenibles, lo que se ha traducido en mejores resultados. Nos enfocamos en la mejora en propiedades de los productos, tales como la calidad, resistencia, durabilidad y desempeño. Además, nos esforzamos por desarrollar nuevos productos con características sostenibles que colaboran con la economía circular, para lograrlo, optimizamos nuestros procesos a través de técnicas altamente especializadas y herramientas de simulación de procesos.

Asimismo, estamos en constante desarrollo de nuevas plataformas tecnológicas para generar nuevos productos y aplicaciones con un rendimiento diferenciado.

El sector Automotriz ha sido testigo de una creciente demanda de transmisiones y componentes, así como de piezas para frenos, motores y tren motriz. Para satisfacer las necesidades de los clientes, se han desarrollado nuevas propuestas que incluyen la optimización y diversificación de productos y el desarrollo de nuevas tecnologías. Además, los negocios del sector Automotriz han adoptado prácticas de minimización de impacto ambiental, como la reducción o reaprovechamiento de residuos y la optimización de costos en formulaciones. También se han llevado a cabo esfuerzos para instalar nuevas líneas de producción y sustituir la maquinaria para incrementar la capacidad y disminuir condiciones inseguras.

Control, calidad y seguridad del producto
‍En la actualidad, los consumidores tienen altas expectativas y buscan adquirir productos de mayor calidad y seguridad. En KUO, somos conscientes de esta demanda y por eso, llevamos a cabo un riguroso proceso de control de calidad en cada etapa de la cadena de producción. Gracias a este proceso, logramos generar productos mejorados y seguros, al mismo tiempo que reducimos los costos de producción y aumentamos la eficiencia de la cadena de valor. Todo esto se traduce en una mayor confianza del consumidor en nuestras marcas, logrando mantener una alta demanda, ya que los consumidores se sienten seguros al adquirir productos de calidad y prestigio.

En 2022, el 100% de nuestro portafolio de productos y servicios han sido objeto de evaluación en impactos de salud y seguridad, con el fin de promover mejoras en cada sector. No hemos identificado ningún incumplimiento relacionado con la calidad o seguridad de los productos.

100% productos evaluados en impactos de salud y seguridad

Consumo

Para el sector Consumo, el aseguramiento de la calidad y la inocuidad de los productos finales que salen al mercado son prioridad a lo largo de toda la cadena de producción. Cumplimos con todas las regulaciones nacionales e internacionales en todo el proceso, desde la producción primaria hasta el procesamiento y distribución final.

En KUO tenemos una Política de Calidad e Inocuidad la cual plasma nuestro compromiso con la elaboración de productos de carne de cerdo con altos estándares, asegurando la inocuidad y la salud de nuestros consumidores.

Químico

Aseguramos la calidad y seguridad de los productos a través del cumplimiento de las legislaciones de los diferentes mercados donde operamos y comercializamos y de los requisitos de los clientes que compran nuestros productos.

Gestionamos la calidad a través de nuestra Política de Calidad, Seguridad y Medioambiente, que establece nuestro compromiso con la mejora continua, el respeto al medio ambiente y a la seguridad laboral. Además, contamos con procedimientos de Buenas Prácticas de Manufactura, que aseguran la consistencia y la calidad de nuestros productos.

Para verificar el cumplimiento de nuestra Política de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente, realizamos auditorías internas y externas periódicas, en las que se evalúa la eficacia de los procedimientos y se identifican oportunidades de mejora.

Garantizamos nuestra gestión a través de las certificaciones que tenemos en nuestras instalaciones y marcas, en esa línea estamos validados por la Food and Drug Administration (FDA), Regulación (EU) 10/2011², Directiva RoHS 2011/65/EU³, Prop. 65 y finalmente, contamos con la regulación REACH⁴. Estas certificaciones, además de garantizar la calidad, marcan los lineamientos y establecen restricciones para el tratamiento de sustancias peligrosas.

Todos los productos que presentan una clasificación categoría 1 o 2 de acuerdo con el Sistema Mundialmente Armonizado de Clasificación (GHS), son evaluados en riesgos por contener sustancias químicas peligrosas para la salud y al ambiente.

Productos sostenibles
En 2022, realizamos el lanzamiento de nuevos grados SBS de alto vinilo para asfaltos, que permiten incrementar la vida útil y reducir la necesidad de mantenimiento. Además, contribuimos a la economía circular con hules destinados al reciclado mecánico de plásticos.

2. La regulación (UE) 10/2011 es una regulación de la Unión Europea (UE) que establece requisitos para los materiales y objetos destinados a entrar en contacto con alimentos. Fue adoptada en 2011 y se aplica desde el 1 de mayo de 2011.
3. Establece restricciones a la utilización de seis sustancias peligrosas en la fabricación incluye plomo, mercurio, cadmio, cromo hexavalente, bifenilos polibromados (PBB) y éteres difenílicos polibromados (PBDE).
4. Contamos con REACH para la Unión Europea, Reino Unido, Korea y Turquía. Esta regulación se refiere a la gestión de sustancias químicas y establece un sistema para la identificación, evaluación y control de los riesgos de las sustancias químicas fabricadas o importadas en la Unión Europea.

La gestión de calidad es esencial debido a la presencia en diferentes mercados, como el de empaque de alimentos, productos electrónicos, médico y farmacéutico, que requieren altos estándares de calidad, seguridad para el consumidor y desempeño.

La gestión de calidad se lleva a cabo a través de la implementación y mantenimiento de procedimientos y metodologías estandarizadas que aseguran el cumplimiento normativo. Además, llevamos a cabo auditorías internas que nos permiten verificar la eficacia de nuestra gestión en calidad, seguridad, higiene y medio ambiente. De esta forma, podemos identificar oportunidades y aplicar acciones para coadyuvar a la mejora continua de nuestros procesos. También consideramos las recomendaciones de clientes y de organismos reguladores que nos certifican, con el fin de garantizar que los productos cumplan con los estándares requeridos.

Al cierre del 2022, la planta en Tlaxcala cuenta con la certificación al Sistema de Administración de Responsabilidad Integral de la Asociación Nacional de la Industria Química. Por otro lado, nuestros productos tienen la certificación ISO 9001:2015, USP⁵, UL⁶ y Directiva RoHS, que establece la restricción de sustancias peligrosas.

5. USP son las siglas de United States Pharmacopeia. La USP publica una serie de compendios que contienen información sobre los estándares de calidad y pureza de los productos farmacéuticos, así como los procedimientos y técnicas de prueba necesarios para garantizar su cumplimiento.
6. UL son las siglas de Underwriters Laboratories, una organización independiente de certificación de seguridad y de pruebas de conformidad con sede en los Estados Unidos.

Automotriz

En el negocio de Transmisiones, la gestión efectiva de la calidad y seguridad del producto nos permite tener procesos más eficientes y reducir costos. Por ello, hemos implementado un sistema de gestión de calidad que nos permite garantizar la excelencia de nuestros productos, manteniendo así la satisfacción y lealtad de nuestros clientes.

Gestionamos la calidad a través de una Política Integral, un Manual de Gestión, procedimientos e instrucciones de trabajo, planes de mejora continua y actualizaciones en los diferentes niveles de la organización. Estos elementos nos permiten tener control del proceso de producción, desde el diseño hasta la entrega del producto final, asegurando que cada etapa cumpla con los estándares de calidad establecidos.

Además, para garantizar la eficiencia de nuestros procesos, contamos con certificaciones de IATF 16949:2016 e ISO 14001:2015. Estas certificaciones son reconocidas a nivel internacional y demuestran nuestro compromiso con la calidad y el medio ambiente.

Nuestro enfoque en la calidad y la seguridad del producto se ha visto reflejado en los reconocimientos recibidos por parte de los clientes. Durante dos años consecutivos, hemos sido galardonados por GM con el premio "Supplier Quality Excellence Award" y hemos obtenido el reconocimiento "Silver Supplier Status".

En 2022 ningún producto tuvo que retirarse del mercado.

Eficiencia de los materiales
‍En cumplimiento de las normas internacionales y los requisitos de los clientes, más del 95% de las piezas que conforman un sistema de transmisión son reciclables, y están compuestas principalmente por acero, aluminio y lubricantes. Generalmente, no se utilizan materiales reciclados y/o remanufacturados como entrada debido a la naturaleza de nuestro producto y a los rigurosos requisitos establecidos por nuestros clientes.

Con respecto a los productos diseñados para reducir el consumo de combustible y la huella de carbono, podemos decir que, nosotros proveemos a fabricantes de automóviles, por lo tanto, son nuestros clientes quienes atienden regulaciones tales como las de la NHSA (Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras) y CAFE (Economía Promedio de Combustible Corporativo) en los Estados Unidos. A su vez, los clientes establecen sus requisitos hacia nosotros para cumplir con estos estándares, los cuales traducimos en valores de eficiencia. Todos los productos cumplen con estos requisitos, lo que contribuye a mejorar la eficiencia de combustible.

En el negocio de Refacciones, entendemos que la imagen que los clientes y usuarios finales tienen sobre la calidad de nuestras marcas es considerada como una ventaja competitiva, por esta razón, gestionamos la calidad a través de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 y certificaciones de producto conforme a los requerimientos específicos de los mercados en los que tenemos presencia. Además, contamos con un laboratorio acreditado por ISO 17025:2017, lo que demuestra nuestro compromiso con la calidad y la excelencia en nuestros productos.

También implementamos metodologías de mejora continua como Lean Manufacturing y Six Sigma⁷, lo que nos permite identificar oportunidades de mejora en nuestros procesos y reducir costos. Realizamos auditorías a los sistemas, productos y cumplimiento normativo para evaluar la implementación de la gestión y asegurarnos del cumplimiento de los estándares establecidos. Además, llevamos a cabo auditorías internas por capas (LPA), en procesos clave para asegurar la consistencia y eficacia de nuestras operaciones. Utilizamos los resultados de estas evaluaciones para implementar acciones correctivas y prevenir futuras recurrencias.

Estamos comprometidos con la mejora continua en todas nuestras operaciones y procesos. Nos esforzamos constantemente para mantener la calidad de productos y servicios y para superar las expectativas de los clientes.

En 2022 ningún producto tuvo que retirarse del mercado.

7. Six Sigma es un proceso de mejora de la calidad que se enfoca en reducir la variabilidad de los procesos y aumentar la calidad de los productos y servicios.

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